Telegram Mini App: когда кнопок бота уже мало
Что такое Telegram Mini App, чем он отличается от обычного бота и сайта, каким бизнесам нужен, сколько стоит (от 25 000 ₽) и как понять, что пора переходить.
Магазин запустил бота-каталог. Сначала было пять категорий и по десять товаров, кнопки справлялись. Через полгода товаров стало двести, у каждого размеры и цвета. Клиент нажимает «Одежда», потом «Женская», потом «Платья», листает страницы по пять карточек и через минуту закрывает чат. Бот работает исправно, но пользоваться им неудобно.
Для таких случаев в Telegram есть Mini App: веб-приложение, которое открывается прямо внутри мессенджера. У него есть экран с поиском, фильтрами, корзиной и формами, как у сайта, а клиенту не нужно никуда переходить и ничего устанавливать. Разберём, чем Mini App отличается от бота и сайта, кому он нужен и сколько стоит.
Бот, Mini App и сайт: в чём разница
| Что важно | Бот с кнопками | Mini App | Сайт |
|---|---|---|---|
| Где открывается | В чате Telegram | Внутри Telegram, полноэкранно | В браузере |
| Интерфейс | Сообщения и кнопки | Любой: списки, фильтры, корзина, формы | Любой |
| Вход для клиента | Уже в Telegram | Уже в Telegram, без регистрации | Нужны регистрация или форма |
| Поиск в Яндексе и Google | Нет | Нет | Да |
| Когда подходит | Простые сценарии на 3-5 шагов | Много позиций, выбор параметров, кабинет | Нужен поиск и доверие новой аудитории |
Mini App не заменяет сайт: поисковики его не видят. Его сила в другом: клиент, который уже пришёл в ваш Telegram, получает удобство сайта без лишних шагов. Подробно о том, когда нужен сайт, а когда бот, мы писали в статье «Сайт или Telegram-бот».
Пять признаков, что кнопок уже мало
- Позиций больше, чем помещается на два экрана. Листать каталог страницами по пять карточек утомительно, клиенту нужен поиск и фильтр.
- У товара или услуги есть параметры. Размер, цвет, длительность, мастер, филиал: каждое сочетание кнопками превращается в лабиринт.
- Клиент заполняет длинную форму. Анкета из десяти вопросов в чате идёт по одному сообщению, и люди бросают её на середине. На экране приложения та же анкета занимает полминуты.
- Нужна корзина или расчёт. Выбрать несколько позиций, изменить количество, увидеть сумму удобнее на одном экране.
- Клиенту нужен кабинет. История заказов, статусы, бонусы, повторный заказ одной кнопкой.
Если сценарий бота приходится объяснять клиенту, сценарию нужен экран.
Что можно сделать в Mini App
Шаг 1
Каталог с поиском и фильтрами
Клиент находит нужное за секунды: по названию, цене, параметрам.
Шаг 2
Корзина и оформление заказа
Несколько позиций, количество, сумма, способ получения на одном экране.
Шаг 3
Запись с выбором на календаре
Свободные слоты мастеров видны сразу, без переписки.
Шаг 4
Формы и анкеты
Бриф, заявка на расчёт, опрос: все поля на одной странице с проверкой ввода.
Шаг 5
Личный кабинет
Заказы, статусы, история и повторный заказ. Telegram сам сообщает, кто открыл приложение, поэтому вход без пароля.
Mini App работает в связке с ботом: бот присылает уведомления и напоминания, приложение отвечает за выбор и оформление. Менеджер получает карточку заказа в рабочий чат так же, как от обычного бота.
Пример: что меняется для магазина
Условный магазин одежды, двести позиций. В боте-каталоге клиент доходит до нужного платья за 6-8 нажатий и выбирает размер отдельным сообщением. В Mini App он открывает каталог кнопкой в чате, вводит «платье», ставит фильтр по размеру, кладёт два товара в корзину и оформляет заказ на одном экране. Шагов становится втрое меньше, а у менеджера в чате появляется готовый заказ с размерами и суммой.
Сколько клиентов вы перестанете терять, заранее не скажет никто: это зависит от аудитории и товара. Проверяется просто: сравните долю начатых и оформленных заказов до и после запуска.
Сколько стоит Mini App
| Позиция | Цена | Комментарий |
|---|---|---|
| Бот-каталог | 15 000 ₽ | Категории, карточки, цены, поиск и оформление обращения |
| Telegram Mini App | от 25 000 ₽ | Веб-приложение внутри Telegram: оформление, формы, кабинет |
| ИИ-ответы через API | от 10 000 ₽ | Бот отвечает на вопросы клиентов с помощью ИИ |
| Бот для приёма заявок | 7 500 ₽ | Анкета, проверка ввода, уведомление менеджера |
Mini App добавляется к боту как дополнительная функция. Цена «от» зависит от числа экранов и сложности: каталог с корзиной и кабинет с историей заказов считаются по-разному. Онлайн-оплата и интеграция с CRM оцениваются отдельно. Состав можно собрать в калькуляторе.
Как мы делаем Mini App
Начинаем с задания: какие экраны нужны, что на них видит клиент и что получает менеджер (как его составить, разобрано в статье «Техническое задание на Telegram-бота»). Затем делаем бота, который открывает приложение, и сами экраны в стиле вашего бренда. Проверяем на телефонах с Android и iPhone, подключаем уведомления и сдаём по критериям из задания. Все типы ботов собраны на странице Telegram-ботов.
Частые вопросы
Нужно ли клиенту что-то устанавливать?
Нет. Mini App открывается внутри Telegram по кнопке в боте или по ссылке.
Можно ли сделать Mini App из нашего сайта?
Часть экранов сайта можно адаптировать, но обычно приложение проектируют отдельно: экран телефона меньше, а сценарии короче.
Найдут ли Mini App в поиске?
Нет, поисковики его не индексируют. Для поиска нужен сайт. Mini App удобен тем, кто уже пришёл в ваш канал или бот.
Что выбрать на старте: бот-каталог или Mini App?
Если позиций немного и у них нет параметров, хватит бота-каталога за 15 000 ₽. Если клиенту нужен поиск, фильтры, корзина или кабинет, сразу закладывайте Mini App.
Коротко
- Mini App даёт клиенту экран сайта внутри Telegram: поиск, фильтры, корзину, формы и кабинет.
- Переходить на него стоит, когда позиций много, у них есть параметры или анкета длиннее пяти вопросов.
- Mini App добавляется к боту и стоит от 25 000 ₽.
- Поисковики его не видят, для привлечения новой аудитории по-прежнему нужен сайт.
Следующий шаг: соберите состав бота в калькуляторе или посмотрите все услуги на rktsocial.com.