Telegram-бот для бизнеса: что он умеет и сколько стоит

Клиент находит вас в Telegram в 23:40. Ему нужно узнать цену и записаться на завтра. Вы спите, администратор тоже. Утром в чате лежит вопрос без ответа, а клиент уже записался к тому, кто ответил в ту же минуту. Знакомая ситуация для салонов, клиник, школ и сервисных компаний: заявки приходят в мессенджер, а отвечать на них приходится вручную.

Telegram-бот закрывает именно эту часть работы. Он отвечает сразу, спрашивает всё, что нужно для заявки или записи, и передаёт менеджеру готовую карточку. Ниже разберём, какие боты бывают, что входит в каждый, сколько они стоят и что придётся оплатить отдельно.

Что может делать бот для бизнеса

• Отвечать на частые вопросы. Цены, адрес, график, условия: клиент нажимает кнопки и получает ответ без участия сотрудника.
• Принимать заявки. Бот ведёт клиента по анкете, проверяет введённые данные и отправляет менеджеру аккуратную карточку вместо свободного текста.
• Записывать на услугу. Клиент выбирает услугу, дату и время, получает подтверждение и напоминание, может перенести или отменить запись.
• Показывать каталог. Категории, карточки с ценами, поиск и оформление обращения прямо в чате.
• Публиковать по расписанию. Контент-бот выкладывает посты в несколько каналов в нужное время.
• Проводить конкурсы. Бот проверяет условия участия и защищает от дублей.

Шесть типов ботов и их цены

Цены ниже взяты из нашего калькулятора. Срок указан ориентировочный и зависит от объёма.

Самый частый выбор для малого бизнеса: бот для приёма заявок или записи. Он снимает с людей однообразную работу и сразу даёт понятный результат.

Как работает бот записи по шагам

1. Шаг 1

   Клиент пишет боту

   Он открывает бота по ссылке из канала, сайта или профиля, и бот предлагает выбрать услугу.

2. Шаг 2

   Выбор услуги и времени

   Клиент выбирает услугу, затем дату и время.

3. Шаг 3

   Подтверждение

   Бот повторяет выбор, клиент подтверждает. Запись сохраняется.

4. Шаг 4

   Карточка менеджеру

   Менеджер получает готовое сообщение: имя клиента, услуга, дата и время. Ничего не нужно переписывать вручную.

5. Шаг 5

   Напоминание

   Перед визитом бот напоминает клиенту о записи, а при необходимости помогает перенести или отменить её.

Сколько бот экономит: расчёт на условном примере

Числа ниже условные, подставьте свои. Допустим, администратор тратит на ответы и запись два часа в день. За 22 рабочих дня это 2 × 22 = 44 часа в месяц. Пусть час работы стоит вам 300 ₽, тогда ручная запись обходится в 44 × 300 = 13 200 ₽ в месяц.

Бот записи стоит 10 000 ₽. Даже если он заберёт только четверть этой работы, то есть 11 часов, экономия составит 11 × 300 = 3 300 ₽ в месяц, и бот окупится примерно за три месяца: 10 000 / 3 300 ≈ 3. Если вы теряете клиентов, которые пишут вечером и не дожидаются ответа, окупаемость быстрее, но этот эффект считается только по вашим данным, и обещать его мы не берёмся.

Что оплачивается отдельно

Базовые цены включают то, что написано в таблице. Часть возможностей считается отдельно, чтобы вы не платили за лишнее.

Например, бот для приёма заявок с ИИ-ответами обойдётся от 7 500 + 10 000 = 17 500 ₽. Для записи с Mini App, где клиент ведёт личный кабинет, считайте от 10 000 + 25 000 = 35 000 ₽. Цена с пометкой «от» зависит от объёма, точную сумму мы фиксируем до начала работ.

Какой бот нужен вашему бизнесу

Бот или сайт

Бот и сайт решают разные задачи. Сайт показывается в поиске и убеждает человека, который вас не знает. Бот работает там, где клиент уже есть: в Telegram. Если вы выбираете, с чего начать, сравните бюджеты: сайт начинается от 35 000 ₽, подробности в статье «Сколько стоит сайт для бизнеса», а бот от 5 000 ₽. Зачем нужен сайт, разобрано в материале «Зачем бизнесу сайт». Часто лучше работает связка: сайт приводит клиентов, бот принимает заявки.

Заявки из бота удобно складывать в одно место, как мы описывали в статье про единый центр заявок.

Что подготовить до заказа бота

Бот делается быстрее и дешевле, когда у вас готов материал. Соберите пять вещей, и разговор с исполнителем займёт полчаса.

1. 1Список услуг или товаров с ценами. Для записи и каталога это основа, из которой бот строит меню.
2. 2График работы и длительность каждой услуги. Чтобы слоты записи не пересекались, бот должен знать, сколько занимает приём.
3. 3Десять самых частых вопросов клиентов. Выпишите их из переписок: на них бот ответит кнопками.
4. 4Кто получает заявки. Один менеджер, чат команды или несколько сотрудников с разными услугами.
5. 5Куда складывать данные. Достаточно Telegram или нужна выгрузка в таблицу и CRM: от этого зависит, потребуется ли интеграция.

Пять ошибок при запуске бота

• Слишком длинная анкета. Каждый лишний вопрос снижает долю клиентов, которые дойдут до конца. Спрашивайте только то, без чего заявку нельзя обработать.
• Нет выхода к человеку. Всегда оставляйте кнопку «Позвать менеджера» для случаев, которых сценарий не предусматривает.
• Бот молчит о цене. Если цену клиент находит только после анкеты, он уходит. Покажите диапазон в начале.
• Нет проверки сценария глазами клиента. Пройдите путь от первой кнопки до подтверждения на телефоне, как это сделает посторонний человек.
• Заявки никто не разбирает. Бот принимает быстро, но если менеджер видит карточку через сутки, преимущество теряется. Договоритесь о сроке ответа.

Как мы делаем бота

Сначала разбираем задачу: кто пишет боту, что он должен узнать и что делать с ответом. Затем фиксируем объём и смету. Дальше разрабатываем итерациями и показываем промежуточный результат, чтобы вы проверили сценарий в Telegram до запуска. Состав работ и цены по каждому типу бота собраны на странице Telegram-боты, а свой вариант можно посчитать в калькуляторе.

Частые вопросы

Сколько стоит Telegram-бот?

От 5 000 ₽ за простой бот с меню и ответами. Бот для приёма заявок стоит 7 500 ₽, для записи клиентов 10 000 ₽, каталог и контент-бот по 15 000 ₽, конкурсный бот от 15 000 ₽. Mini App, ИИ-ответы, интеграции и оплата считаются отдельно.

Как быстро делается бот?

Простой бот занимает около недели, бот для заявок одну-две недели, запись и каталог две-четыре недели. Срочный график ускоряет работу, но цена умножается на 1,3.

Можно ли принимать оплату в боте?

Да, но онлайн-оплата считается отдельной работой: состав и цену мы определяем по вашей задаче до начала работ.

Что такое Telegram Mini App?

Это веб-приложение внутри Telegram. Оно подходит, когда простых кнопок мало: нужны красивое оформление, формы, личный кабинет. Стоит от 25 000 ₽ сверх бота.

Коротко

• Бот отвечает клиенту сразу, принимает заявки и записывает без участия сотрудника.
• Цены: меню 5 000 ₽, заявки 7 500 ₽, запись 10 000 ₽, каталог и контент-бот по 15 000 ₽, конкурсы от 15 000 ₽.
• Mini App от 25 000 ₽, ИИ-ответы от 10 000 ₽, интеграции с CRM и оплата считаются отдельно.
• Окупаемость считайте по своим часам: на условном примере бот записи окупился примерно за три месяца.
• Бот и сайт работают вместе: сайт приводит клиентов, бот принимает заявки.

Следующий шаг: выберите тип бота в калькуляторе или посмотрите все услуги на rktsocial.com.