Лидогенерация с оплатой за результат: как устроена и где подвох
Как работает модель оплаты за лид: что считается результатом, критерии, проверка спорных обращений, дубли, тестовый пакет. Где подвохи и как их закрыть договором.
Строительная компания выбрала подрядчика с оплатой за результат. Через месяц пришёл счёт на сто двадцать лидов. Менеджеры насчитали сорок: остальные были дублями, неверными номерами и людьми из других регионов. Спор длился неделю, потому что «результат» никто не определил письменно.
Оплата за лид снимает часть риска, но только если результат описан до старта. Разберём, как устроена модель, где подвохи и что зафиксировать заранее.
Что может считаться результатом
| Модель | За что платите | Риск |
|---|---|---|
| За обращение | Любой контакт из формы | Много мусора |
| За квалифицированный лид | Обращение по согласованным критериям | Нужны чёткие критерии |
| За продажу | Закрытую сделку | Дорого и сложно проверить |
| За отклик | Человек подтвердил интерес | Нужна договорённость о проверке |
Подробно о том, чем лид отличается от обращения, в статье что такое квалифицированный лид.
Пять пунктов до старта
Шаг 1
Критерии лида
Ниша, география, задача, бюджет, положительный отклик.
Шаг 2
Дубли
Признак, период, повтор из другого источника.
Шаг 3
Проверка спорных
Срок, в течение которого можно вернуть обращение на проверку.
Шаг 4
Отчётность
Как и когда передаются лиды и в каком виде.
Шаг 5
Тест
Небольшой пакет до объёмной кампании.
Где подвох
| Подвох | Как выглядит | Как закрыть |
|---|---|---|
| Размытые критерии | Любой звонок считается лидом | Критерии письменно, по пунктам |
| Дубли | Один человек оплачен трижды | Правило дублей в договоре |
| Нецелевой регион | Заявки из других городов | География в критериях |
| Нет проверки | Оспорить нечего | Срок и порядок проверки |
| Большой минимальный объём | Платите за тысячу, не проверив качество | Тестовый пакет |
Как считать выгоду
Цена лида сама по себе ничего не говорит. Решение принимают по стоимости клиента с учётом конверсии отдела продаж и времени на обработку. Расчёт по шагам в статье как рассчитать стоимость лида.
Сколько стоит
| Услуга | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Квалифицированный лид | 500 ₽ | Обращение с положительным откликом по согласованным критериям |
| Тестовый пакет | 10 000 ₽ | 20 лидов: проверка потока и качества до объёмной кампании |
| Уведомление о заявке в Telegram | 3 000 ₽ | Менеджер видит заявку сразу |
| Бот приёма заявок | 7 500 ₽ | Анкета, уведомление, реестр заявок |
Как мы делаем
До старта согласуем критерии лида, нишу и географию. Запускаем тестовый пакет, вместе считаем стоимость клиента на ваших цифрах и решаем про объём. Спорное обращение проверяем и при несоответствии критериям в оплату не берём. Подробности на странице привлечения клиентов.
Частые вопросы
Чем лид отличается от продажи?
Лид это человек с подтверждённым интересом. Продажа зависит ещё и от вашей обработки: скорости, предложения, цены.
Зачем тестовый пакет?
Чтобы проверить качество и посчитать стоимость клиента до больших денег.
Кто решает спорные случаи?
Порядок проверки фиксируется заранее: срок, кто проверяет, что считается доказательством.
Можно ли платить только за продажи?
Такие модели есть, но они дороже и требуют доступа подрядчика к вашей воронке.
Коротко
- Оплата за результат безопасна, только если результат описан письменно.
- Критерии, дубли, проверка, отчётность и тест фиксируют до старта.
- Начинайте с тестового пакета.
- Выгоду считают по стоимости клиента с учётом обработки.
Как не платить за повторы, в статье как бороться с дублями обращений.