План восстановления после сбоя на одной странице
Как составить план восстановления ИТ на одну страницу: что восстанавливать первым, где копии, кто отвечает, контакты, порядок действий. Шаблон и как проверять план.
Сервер компании вышел из строя в субботу. Копии были, но администратор был в отпуске, и никто не знал, где они лежат, какой пароль и с чего начинать. Работу восстановили во вторник, хотя технически это заняло бы полдня.
План восстановления это короткий документ: что делать, когда всё сломалось. Он нужен тому, кто окажется рядом, даже если администратор недоступен. Ниже как его составить.
Что в плане
| Раздел | Пример |
|---|---|
| Что восстанавливать первым | 1С, почта, файлы, сайт |
| Где копии | Сервер копий в офисе, облачное хранилище |
| Как получить доступ | Где пароли и ключи в менеджере паролей |
| Кто отвечает | Администратор и замена |
| Контакты | Провайдер, хостинг, подрядчики |
| Порядок действий | Шаги по каждой системе |
Порядок важности
Шаг 1
Определить главное
Без чего компания не работает.
Шаг 2
Время простоя
Сколько часов можно не работать.
Шаг 3
Порядок восстановления
Сначала главное.
Шаг 4
Инструкции
Короткие шаги для каждой системы.
Шаг 5
Хранение плана
Печатная копия и копия вне сервера.
Проверка плана
- раз в полгода учебное восстановление по плану;
- проверка, что пароли и контакты актуальны;
- обновление после изменений в ИТ;
- замена ответственного знает, где план.
Как определить допустимое время простоя и потери данных, в статье RPO и RTO простыми словами.
Сколько стоит
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Настройка резервного копирования | от 5 000 ₽ |
| Копии сайта: 3 копии и ежедневный снимок | 6 000 ₽ |
| Копии виртуальной инфраструктуры | по задаче |
В настройку входят расписание, хранение с ротацией, копия вне офиса и проверка восстановления.
Как мы делаем
Составляем список того, что нельзя потерять, настраиваем копии с ротацией, копию вне офиса и регулярное тестовое восстановление, присылаем отчёт об ошибках в Telegram. Подробности на странице резервных копий.
Частые вопросы
Сколько времени составлять план?
Для небольшой компании один-два дня вместе с проверкой копий.
Кто должен знать о плане?
Руководитель, администратор и его замена.
Нужен ли план, если всё в облаке?
Да: облачные сервисы тоже ломаются, а доступы и порядок нужно знать.
Как часто обновлять?
После каждого изменения в ИТ и при смене ответственных.
Коротко
- План восстановления помещается на одну страницу.
- Что первым, где копии, доступы, ответственные, контакты.
- Печатная копия и копия вне сервера обязательны.
- Раз в полгода учебное восстановление по плану.
Что делать при тревоге мониторинга, в статье пришла тревога: что делать.