Своя CRM или готовая облачная: что выгоднее
Сравнение готовой облачной CRM и своей системы: стоимость за три года, гибкость, данные, интеграции, зависимость от сервиса. Когда выбирать каждый вариант.
Компания из пятнадцати менеджеров три года платила за облачную CRM. Половину функций не использовали. Нужные приходилось обходить таблицами: тарифы не позволяли настроить процесс как есть. Посчитали сумму за три года и стоимость своей системы под их процесс. Своя оказалась сопоставимой, но делала ровно то, что нужно.
Готовая и своя CRM решают одну задачу разными путями. Готовая быстрее стартует, своя точнее подходит под процесс. Ниже как сравнить.
Сравнение
| Критерий | Готовая облачная | Своя система |
|---|---|---|
| Старт | Дни | Недели |
| Оплата | Ежемесячно за пользователя | Разработка, затем поддержка |
| Гибкость | В рамках настроек и тарифа | Под ваш процесс |
| Данные | У сервиса | На вашем сервере |
| Интеграции | Готовые и платные | Любые по задаче |
| Зависимость | От тарифов и условий сервиса | От своего подрядчика или команды |
Когда выбирать готовую
- стандартный процесс продаж;
- нужно начать на этой неделе;
- мало пользователей;
- нет требований хранить данные у себя.
Когда выбирать свою
- процесс нестандартный и важен для бизнеса;
- много пользователей и тарифы дорожают;
- нужны свои роли, документы, расчёты;
- данные должны храниться у вас.
Как посчитать на три года
Шаг 1
Готовая
Тариф за пользователя x пользователи x 36 месяцев плюс платные модули и интеграции.
Шаг 2
Своя
Разработка плюс размещение и поддержка за 36 месяцев.
Шаг 3
Скрытые затраты
Обходные таблицы, ручная работа, переносы данных.
Шаг 4
Сравнение
Сумма и то, насколько система подходит под процесс.
Сколько стоит
| Решение | Цена |
|---|---|
| Простая внутренняя программа | 15 000 ₽ |
| Система учёта заказов и клиентов | 30 000 ₽ |
| CRM для малого бизнеса | от 50 000 ₽ |
| Личный кабинет | 40 000 ₽ |
| Онлайн-оплата и чек | 25 000 ₽ |
| Дополнительная роль пользователей | 15 000 ₽ |
| Интеграция с API или CRM | 20 000 ₽ за систему |
| Импорт из Excel или CSV | 15 000 ₽ |
Как мы делаем
Разбираем процесс по шагам и роли участников, проектируем данные и экраны, делаем систему по этапам с показом каждого этапа, переносим данные и обучаем сотрудников. Подробности на странице CRM и внутренних программ.
Частые вопросы
Сколько стоит своя CRM?
В нашем прайсе CRM для малого бизнеса от 50 000 ₽, система учёта заказов 30 000 ₽. Итог зависит от процесса.
Можно ли перейти с готовой на свою?
Да, данные выгружаются и переносятся. Важно заранее проверить формат выгрузки.
Кто будет поддерживать свою систему?
Подрядчик или ваша команда. Исходный код и доступы должны быть у вас.
Почему CRM не приживается?
Чаще всего из-за сложности. Причины разобраны в статье как внедрить CRM.
Коротко
- Готовая CRM быстрее стартует, своя точнее подходит под процесс.
- Сравнивайте сумму за три года, включая обходные таблицы и ручную работу.
- Нестандартный процесс и много пользователей говорят в пользу своей.
- Начать можно с простой системы под главный процесс.
Нужна ли CRM вообще, в статье CRM для малого бизнеса.