Почему подписчики уходят после гива и как повысить удержание
Отток после розыгрыша есть всегда. Что влияет на долю оставшихся: совпадение темы, лента, реклама, первая неделя. План публикаций и метрики удержания.
Два канала участвовали в одном розыгрыше с одинаковым гарантом. Через две недели в первом осталась половина пришедших, во втором меньше пятой части. Приз, блогеры и дата были общими. Различались сами каналы: тема, лента и то, что происходило в них в первую неделю.
Отписки после гива есть всегда, так устроена механика. Человек подписался, чтобы участвовать, и после финала решает заново. Управлять можно размером оттока. Ниже разбираем, от чего он зависит и что делать в первые дни.
Как устроен отток
Мотив входа в гиве приз. После розыгрыша он исчезает, и остаётся один вопрос: даёт ли канал что-то сам по себе. Если за время розыгрыша человек увидел в ленте полезное, он остаётся. Если ничего не увидел, уходит. Задача канала попасть в первый сценарий у как можно большей доли людей.
| Когда | Что происходит |
|---|---|
| День финала | Всплеск отписок: часть людей уходит сразу после итогов |
| Дни 2-5 | Основная волна: решают те, кто открыл ленту |
| Дни 6-14 | Отток затихает, остаются те, кому интересна тема |
| После 14 дней | Ровный отток говорит о проблеме с контентом |
Гив приводит контакт с аудиторией. Превращает контакт в подписчика сам канал.
От чего зависит доля оставшихся
Универсального нормального процента нет. Подрядчик, который называет точную цифру удержания до старта, её придумывает. Зато известны факторы, которые на неё влияют.
| Фактор | Как влияет | Что сделать |
|---|---|---|
| Совпадение темы | Главный фактор: при далёкой аудитории остаются единицы | Выбирать формат по составу блогеров |
| Наполненность ленты | Пустая лента даёт отписку до чтения | 10-15 постов по теме до старта |
| Понятность канала | Непонятно, о чём канал: человек уходит | Описание и закреплённый пост о пользе |
| Реклама сверху | Канал читается как площадка для продаж | Пауза в рекламе на период притока |
| Первая неделя | Молчание ускоряет отток | План постов на 7 дней |
| Описание в каталоге | Без пояснения приходят случайные люди | Короткое описание темы к ссылке |
Что ускоряет отток
Несовпадение темы
Самая дорогая ошибка. Канал о корпоративной автоматизации в розыгрыше у бьюти-блогеров получит гарант, и ядро почти не вырастет. Смотрите на состав блогеров в формате: по их каналам понятно, какая аудитория придёт.
Пустая лента
Человек листает вниз. Два поста за квартал решают всё мгновенно. Обложка и описание обещают, лента показывает факт.
Реклама в верхних постах
Если из пяти верхних постов два рекламных, новая аудитория видит площадку для размещений. Отложить рекламу на неделю дешевле, чем терять людей, за которых заплачено.
Канал обо всём
Личные заметки, новости отрасли и мемы подряд не дают ответа на вопрос, что я буду получать. Человек уходит без понятной причины остаться.
План на первые дни
Шаг 1
День старта
Самый полезный материал канала: инструкция, разбор или подборка.
Шаг 2
Дни розыгрыша
Привычный ритм публикаций из описания канала.
Шаг 3
День после финала
Вовлечение: опрос, вопрос в комментариях, небольшой конкурс на своём канале.
Шаг 4
Первая неделя
Лучшее из архива, которое новые подписчики не видели.
Шаг 5
Через 10-14 дней
Замер и сравнение с цифрами до старта.
Какой результат считать хорошим
Число подписчиков вводит в заблуждение. Канал с 5 000 подписчиков и охватом поста 300 слабее канала с 1 500 подписчиков и охватом 700. Смотрите на показатели живой аудитории:
- Средний охват поста через 14 дней в сравнении с замером до старта.
- Охват к числу подписчиков. Подписчиков вдвое больше, охват прежний: пришли неактивные люди.
- Реакции и комментарии. Их доля может немного снизиться, но не обнулиться.
- Отписки по дням. Всплеск в день финала нормален, ровный отток через две недели сигнал о контенте.
| Пример | Канал А | Канал Б |
|---|---|---|
| Пришло по гиву | 1 000 | 1 000 |
| Осталось через 14 дней | 520 | 170 |
| Охват поста до / после | 400 / 620 | 400 / 430 |
| Вывод | Пришла живая аудитория | Тема не совпала с розыгрышем |
Цифры условные, они показывают метод оценки. Порядок замера в статье как измерять результат продвижения канала.
Сколько стоит
Место в розыгрыше стоит от 1 500 ₽, гарант от 300 до 3 000 подписчиков в зависимости от формата. Описание канала в каталоге входит в участие, от трёх мест действует оптовая цена. Бот для конкурса на своём канале с проверкой подписки стоит от 15 000 ₽.
Как мы делаем
До старта смотрим канал и подсказываем, что поправить. Помогаем выбрать розыгрыш по составу блогеров, чтобы тема совпала с аудиторией. После финала помогаем оценить удержание по охвату. Подробности на странице продвижения Telegram-канала.
Частые вопросы
Какой процент оттока нормальный?
Единой нормы нет: всё решает совпадение темы и подготовка канала. Сравнивайте свои розыгрыши между собой по одному методу.
Можно ли вообще избежать отписок?
Нет, часть людей приходит только за призом. Можно уменьшить их долю подготовкой и выбором формата.
Помогает ли частый постинг после финала?
Помогает ритм из описания канала. Резкий рост частоты раздражает так же, как молчание.
Когда считать результат?
Через 10-14 дней после финала, когда основная волна отписок прошла.
Коротко
- Отписки после гива есть всегда, управлять можно их долей.
- Сильнее всего влияет совпадение темы канала и аудитории блогеров.
- Пустая лента и реклама сверху ускоряют отток.
- Первая неделя решает: план на неё готовится заранее.
- Результат оценивают через 14 дней по охвату.
Полный чек-лист подготовки в статье как подготовить канал к гиву. Выбрать розыгрыш можно в каталоге.