Почему подписчики уходят после гива и как повысить удержание
Отток после розыгрыша неизбежен. Разбираем, от чего зависит его размер, какие ошибки его ускоряют и что делать в первую неделю после притока аудитории.
Часть аудитории отписывается после каждого розыгрыша. Это не признак плохого гива и не ошибка организатора — так устроена механика: человек подписался, чтобы участвовать, и после финала принимает решение заново.
Управлять можно не фактом оттока, а его размером. Ниже — что на него влияет и что делать в первые дни.
Почему отписки — это нормально
В гиве человек выполняет условие участия: подписывается на каналы спонсоров. Мотив на входе — приз, а не ваш контент. После розыгрыша мотив исчезает, и остаётся вопрос: даёт ли канал что-то само по себе.
Дальше происходит одно из двух. Либо человек за время розыгрыша увидел в ленте что-то полезное и остался, либо не увидел ничего и отписался. Всё, что вы можете сделать, — попасть в первый сценарий у как можно большей доли пришедших.
Гив приводит контакт с аудиторией. Превращает контакт в подписчика уже сам канал.
От чего зависит процент удержания
Универсального «нормального процента» не существует: он зависит от тематики, качества канала и того, насколько аудитория розыгрыша совпадает с вашей. Любой подрядчик, называющий точную цифру удержания до старта, эту цифру придумывает.
Зато известны факторы, которые на неё влияют.
| Фактор | Как влияет | Что с этим делать |
|---|---|---|
| Совпадение тематики | Главный фактор. Если аудитория блогеров далека от вашей темы, останутся единицы | Выбирать формат по составу блогеров, а не только по цене и гаранту |
| Наполненность канала | Пустая лента — отписка в первые секунды, ещё до чтения | 10–15 тематических постов до старта |
| Понятность позиционирования | Человек не понял, о чём канал, — уходит даже при хорошем контенте | Описание и закреплённый пост, объясняющие пользу за 15 секунд |
| Плотность рекламы | Два рекламных поста подряд читаются как «канал только продаёт» | Не ставить рекламу в период притока и неделю после |
| Активность в первую неделю | Молчание сразу после гива ускоряет отток | Готовый контент-план на 7 дней вперёд |
| Описание в каталоге розыгрыша | Без пояснения к ссылке приходят случайные люди | Добавить короткое описание тематики к ссылке |
Что ускоряет отток
Несоответствие тематики
Самая дорогая ошибка. Если канал о корпоративной автоматизации, а розыгрыш собирал аудиторию бьюти-блогеров, останется мало людей независимо от качества постов. Гарант подписчиков будет выполнен, но ядро не вырастет.
Смотрите на состав блогеров в формате, а не только на число в гаранте. В каталоге видно, чьи каналы участвуют, — по ним понятно, какая аудитория придёт.
Пустой или заброшенный канал
Человек листает ленту вниз. Если там два поста за квартал, решение принимается мгновенно. Обложка и описание не спасают: они обещают, а лента показывает факт.
Слишком много рекламы
Новая аудитория оценивает канал по верхней части ленты. Если из пяти верхних постов два рекламных, канал читается как площадка для размещений. Отложите рекламу на период притока — это дешевле, чем терять аудиторию, за которую заплачено.
Нет понятного позиционирования
Канал «обо всём» не удерживает никого. Если в ленте подряд идут личные заметки, новости отрасли и мемы, человек не может ответить на вопрос «что я буду получать, если останусь».
Молчание после финала
Первая неделя после гива — решающая. Именно тогда пришедшие решают, оставаться ли. Пауза в этот момент означает, что решение принимается при пустой ленте.
Контент-план на первые дни
План должен быть готов до старта: во время притока времени на придумывание тем не будет.
Шаг 1
День старта — сильный материал
Инструкция, разбор или подборка, которая лучше всего показывает пользу канала. Не приветствие новых подписчиков: оно не даёт ничего тем, кто ещё не решил остаться.
Шаг 2
Дни розыгрыша — привычный ритм
Соблюдайте частоту, которую заявили в описании. Резкий рост частоты раздражает не меньше, чем молчание.
Шаг 3
День после финала — вовлечение
Опрос, вопрос в комментариях или небольшой конкурс на своём канале. Даёт человеку повод задержаться ещё на несколько дней.
Шаг 4
Первая неделя — лучшее из архива
Материалы, которые уже хорошо зашли постоянной аудитории. Новые подписчики их не видели.
Шаг 5
Через 10–14 дней — замер
Сравните показатели с зафиксированными до старта. Раньше замерять бессмысленно: отток ещё идёт.
Что считать хорошим результатом
Число подписчиков — не главная метрика. Канал, где 5000 человек и 300 просмотров поста, слабее канала с 1500 подписчиков и 700 просмотрами.
Смотрите на показатели, которые отражают живую аудиторию:
- Средний охват поста через две недели после розыгрыша в сравнении с замером до старта.
- Отношение охвата к числу подписчиков. Если подписчиков стало вдвое больше, а охват не изменился, пришла неактивная аудитория.
- Реакции и комментарии — их доля падает медленнее, чем растёт число подписчиков, но совсем не падать не должна.
- Динамика отписок по дням. Всплеск в день финала нормален; ровный отток через две недели — сигнал, что контент не удерживает.
Коротко
- Отписки после гива есть всегда — вопрос в их доле.
- Сильнее всего влияет совпадение тематики канала и аудитории блогеров.
- Пустая лента и реклама в верхней части ленты ускоряют отток больше всего.
- Первая неделя после притока решает: план на неё готовится заранее.
- Оценивать результат нужно через 10–14 дней и по охвату, а не по числу подписчиков.
Полный чек-лист подготовки канала — в материале как подготовить канал к гиву. Если выбираете между способами продвижения, посмотрите сравнение гивов, посевов и Telegram Ads.