Отчёт по инфраструктуре за месяц: что смотреть руководителю
Какой отчёт по ИТ нужен руководителю раз в месяц: доступность, инциденты, копии, место на дисках, сертификаты, обновления, планы. Шаблон на одну страницу.
Директор узнавал о проблемах с ИТ только в момент поломки. На вопрос «всё ли в порядке» администратор отвечал «да». Когда появился отчёт на одну страницу раз в месяц, стало видно, что диск сервера заполнен на восемьдесят процентов, а сертификат сайта истекает через три недели.
Руководителю не нужны технические подробности. Нужна короткая картина: что работает, что под угрозой и что запланировано. Ниже шаблон.
Что в отчёте
| Раздел | Что показать |
|---|---|
| Доступность | Сколько времени работали сайт, почта, 1С |
| Инциденты | Что ломалось и сколько длилось |
| Копии | Все ли копии созданы, когда проверяли восстановление |
| Риски | Место на дисках, сроки сертификатов и лицензий |
| Обновления | Что установлено, что ждёт |
| Планы | Что сделать в следующем месяце |
Как собрать
Шаг 1
Данные из мониторинга
Доступность и тревоги собираются автоматически.
Шаг 2
Копии
Отчёт системы копирования.
Шаг 3
Сроки
Сертификаты, домены, лицензии.
Шаг 4
Одна страница
Цвета: зелёный, жёлтый, красный.
Шаг 5
Разговор
Десять минут раз в месяц.
Сколько стоит
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Мониторинг Zabbix: серверы, сайты, сертификаты, оповещения в Telegram | от 15 000 ₽ |
| Мониторинг доступности сайта | 5 000 ₽ |
Как мы делаем
Составляем список того, что важно контролировать, ставим мониторинг, настраиваем пороги и оповещения в Telegram ответственным, учим реагировать на тревоги. Подробности на странице мониторинга и оповещений.
Частые вопросы
Кто готовит отчёт?
Администратор или подрядчик по ИТ, по шаблону.
Сколько времени занимает?
При настроенном мониторинге полчаса в месяц.
Что делать с красными пунктами?
Решение и срок в разделе планов.
Нужен ли отчёт маленькой компании?
Да, даже короткий: он показывает риски до аварии.
Коротко
- Руководителю нужна короткая картина ИТ раз в месяц.
- Доступность, инциденты, копии, риски, обновления, планы.
- Большую часть собирает мониторинг автоматически.
- Красные пункты получают решение и срок.
Как устроить план на случай аварии, в статье план восстановления после сбоя.