Поиск по документам компании с ИИ: как это работает
Как работает поиск по документам компании с помощью ИИ: база знаний, поиск нужных фрагментов, ответ со ссылкой на источник, права доступа, обновление документов.
Юрист компании искал, в каких договорах с поставщиками есть пункт о штрафе за просрочку больше 1% в день. Договоров двести, поиск по слову «штраф» давал сотни совпадений. ИИ-поиск ответил списком из семи договоров с цитатами пунктов и ссылками на файлы.
Обычный поиск находит слова. ИИ-поиск находит смысл и отвечает на вопрос, опираясь на ваши документы. Ниже как это устроено и где граница возможностей.
Как работает
Шаг 1
Загрузка документов
Договоры, регламенты, инструкции, переписка.
Шаг 2
Разбивка на фрагменты
Документы делятся на смысловые части.
Шаг 3
Поиск по смыслу
На вопрос находятся подходящие фрагменты.
Шаг 4
Ответ
Модель отвечает по найденным фрагментам.
Шаг 5
Ссылка на источник
К ответу прикладывается документ и цитата.
Где помогает
| Задача | Пример вопроса |
|---|---|
| Договоры | В каких договорах срок оплаты больше 30 дней? |
| Регламенты | Как оформить возврат товара? |
| Техническая документация | Какой момент затяжки для этого узла? |
| Обучение новичков | Кому отправить заявку на пропуск? |
Права доступа
Сотрудник получает ответы только по документам, к которым у него есть доступ. Бухгалтер не видит в ответах кадровые документы, менеджер не видит договоры с ценами закупки.
Ограничения
- Плохо отсканированные документы нужно распознать заранее.
- Устаревшие версии документов дают устаревшие ответы: базу обновляют.
- Сложные расчёты по таблицам лучше делать отдельной автоматизацией.
Если документы нельзя отдавать во внешние сервисы, модель разворачивают на вашем сервере: подробнее в статье нейросеть на своём сервере.
Сколько стоит
| Решение | Цена |
|---|---|
| Простой ИИ-консультант | от 10 000 ₽ |
| ИИ-бот с базой знаний | от 20 000 ₽ |
| ИИ-ассистент сотрудников | от 20 000 ₽ |
| ИИ-агент с внешними инструментами | от 30 000 ₽ |
| Мультиагентная система | от 30 000 ₽ |
| Локальное развёртывание ИИ | по задаче |
Как мы делаем
Начинаем с задачи и требований: что ИИ должен делать, на каких данных и как проверяется результат. Собираем базу знаний, настраиваем ответы, проверяем на реальных вопросах и передаём с инструкцией. Подробности на странице ИИ-агентов и ассистентов.
Частые вопросы
Сколько документов можно загрузить?
Сотни и тысячи. Ограничение скорее в качестве документов, чем в количестве.
Можно ли искать по сканам?
Да, после распознавания текста. Качество распознавания проверяется до запуска.
Как обновлять базу?
Новые документы добавляются автоматически из папки или системы документооборота.
Что если ИИ ответит неправильно?
Ссылка на источник позволяет проверить ответ. Ошибки собирают и улучшают базу.
Коротко
- ИИ-поиск находит смысл вопроса, обычный поиск только слова.
- Каждый ответ со ссылкой на документ и цитатой.
- Права доступа ограничивают, кто какие ответы видит.
- Чувствительные документы можно обрабатывать на своём сервере.
Как ИИ помогает сотрудникам каждый день, в статье ИИ-ассистент для сотрудников.