Интернет в офисе тормозит: как найти причину, прежде чем менять провайдера
Почему интернет в офисе медленный при хорошем тарифе: Wi-Fi, роутер, кабели, загрузка канала, DNS. Порядок диагностики и что исправляется без смены провайдера.
В офисе тариф на сто мегабит, а видеозвонки рассыпаются на квадраты, файлы в облако грузятся минутами, у дальнего стола Wi-Fi пропадает. Провайдер уверяет, что до роутера всё отлично, и это правда: тест у входного кабеля показывает полную скорость. Скорость теряется дальше, внутри офиса.
Смена провайдера в таких случаях ничего не даёт: проблема остаётся в собственной сети. Ниже порядок диагностики от простого к сложному и то, что исправляется без нового договора.
Где теряется скорость
| Место | Признак | Частая причина |
|---|---|---|
| Wi-Fi | У одних столов быстро, у других медленно | Одна точка доступа на весь офис, стены, помехи от соседей |
| Роутер | Всё тормозит, когда работают все | Бытовой роутер не справляется с нагрузкой |
| Кабели и коммутаторы | Отдельные компьютеры медленные по кабелю | Старый кабель, плохой разъём, порт на 100 Мбит |
| Загрузка канала | Медленно в определённые часы | Облачные копии, обновления, видео съедают канал |
| DNS | Сайты долго открываются, потом грузятся быстро | Медленные или недоступные DNS-серверы |
| Провайдер | Медленно даже у входного кабеля | Проблема на линии или перегрузка у оператора |
Сначала измерьте скорость у входа в офис. Если там всё хорошо, провайдер ни при чём, и искать нужно внутри.
Порядок диагностики
Шаг 1
Тест у входа
Компьютер по кабелю прямо в роутер. Если скорость полная, провайдер в порядке.
Шаг 2
Тест по кабелю на рабочем месте
Если у роутера быстро, а на рабочем месте медленно, виноваты кабель, коммутатор или порт.
Шаг 3
Тест по Wi-Fi в разных точках
Карта покрытия: где сигнал слабый, где сети соседей забивают канал.
Шаг 4
Нагрузка в часы пик
Кто и что качает: копии в облако, обновления, видео. Часто один компьютер занимает весь канал.
Шаг 5
Роутер
Загрузка процессора и число соединений. Бытовые модели сдаются при двадцати активных пользователях.
Что исправляется без смены провайдера
- Несколько точек доступа вместо одной. С единой сетью и переходом между точками, правильными каналами и мощностью.
- Офисный роутер вместо бытового. Выдерживает нагрузку и умеет правила приоритета.
- Приоритет трафика. Видеозвонки и 1С важнее облачных копий: копии идут ночью или с ограничением скорости.
- Замена проблемных кабелей и портов. Часто один старый коммутатор режет скорость половине офиса.
- Надёжные DNS. Быстрые серверы имён или свой кэширующий сервер.
- Гостевая сеть с ограничением. Гости не съедают канал сотрудников.
Пример: офис на двадцать пять человек
Условный офис: одна точка Wi-Fi в коридоре, бытовой роутер, облачные копии в рабочее время. После диагностики поставили три точки доступа, заменили роутер на офисный, копии перенесли на ночь, видеозвонкам дали приоритет. Тариф остался прежним, жалобы на медленный интернет прекратились. Работы по офисной сети оцениваются после осмотра.
Сколько стоит
| Позиция | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Диагностика и настройка офисной сети | по расчёту | Зависит от размера офиса и оборудования |
| Резерв интернета | по расчёту | Два оператора с переключением |
| VPN между двумя площадками | от 10 000 ₽ | Защищённый канал между офисами |
| Мониторинг Zabbix | от 15 000 ₽ | Контроль канала и оборудования с оповещением |
Если интернет пропадает целиком, читайте статью «Резервный интернет в офисе». Как отделить гостей и камеры от рабочей сети, в материале «Сеть офиса без хаоса».
Как мы делаем
Измеряем скорость у входа и на рабочих местах, снимаем карту Wi-Fi, смотрим нагрузку и оборудование, присылаем список причин по важности и смету. Настраиваем в нерабочее время на Cisco и MikroTik и проверяем замерами. Подробности на странице сетей и связи, расчёт в калькуляторе.
Частые вопросы
Можно ли проверить самим?
Тест у входа и на рабочих местах можно сделать самостоятельно любым сервисом замера скорости. Дальше нужна диагностика оборудования.
Поможет ли усилитель Wi-Fi?
Часто ухудшает: усилитель делит скорость пополам. Лучше точки доступа, подключённые кабелем.
Сколько точек доступа нужно?
Зависит от площади, стен и числа людей. Определяется по карте покрытия.
Остановится ли работа при настройке?
Замена оборудования делается вечером или в выходной.
Коротко
- Скорость чаще теряется внутри офиса: Wi-Fi, роутер, кабели, загрузка канала, DNS.
- Начинайте с теста у входа: если там быстро, провайдер ни при чём.
- Несколько точек доступа, офисный роутер и приоритет трафика решают большинство проблем.
- Работы по сети по расчёту после осмотра.
Следующий шаг: опишите задачу в калькуляторе или посмотрите все услуги на rktsocial.com.